Droit de rétractation

Le principe

Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Les contenus numériques téléchargeables font l'objet d'une règle particulière, prévue à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation.

Application aux livres numériques

Au moment du paiement, vous cochez une case demandant la mise à disposition immédiate des fichiers et reconnaissant que cette exécution immédiate met fin à votre droit de rétractation. Concrètement :

— Tant que vous n'avez pas commencé le téléchargement, votre droit de rétractation de 14 jours demeure : écrivez à contact@opus-editions.fr pour annuler la commande et être intégralement remboursé.

— Dès le premier téléchargement, le droit de rétractation légal s'éteint, conformément à la loi.

Notre garantie va plus loin

Indépendamment de ce cadre légal, Opus Éditions applique une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours : même après téléchargement, un e-mail à contact@opus-editions.fr suffit pour obtenir le remboursement intégral, sans justification. Cette garantie est contractuelle et s'ajoute à vos droits légaux, qu'elle ne réduit en rien.

Modèle de demande

« Je vous notifie ma volonté d'être remboursé de la commande [référence], passée le [date] avec l'adresse [e-mail]. » — à envoyer à contact@opus-editions.fr. Remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.